Informativa sui rimborsi

**Politica di Resi e Rimborsi**

Grazie per aver acquistato presso ClockDogs. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con il reso e il rimborso.

**Resi**

  • Hai **5 giorni** di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per restituire un prodotto.

  •  Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

  • I nostri articoli sono prodotti personalizzati, per cui puoi fare il reso ma ti verranno addebitati EURO 10,00 per coprire le spese del pezzo personalizzato essendo esso inutilizzabile.

  •  Per completare il reso, abbiamo bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

  • **Spese di spedizione**: Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, salvo diverse disposizioni.

**Prodotti danneggiati o difettosi**

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro ** 2 giorni** dall'avvenuta consegna con foto del danno e informazioni dettagliate. Ti invieremo istruzioni per la restituzione o la sostituzione. I difetti possono riguardare sia i componenti meccanici che l'incisione di personalizzazione.

**Rimborsi**

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti se il rimborso è stato approvato o respinto.

  • Se approvato, il rimborso sarà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro ** 3 giorni**. Ricorda ti saranno addebitati EUR. 10,00 per la personalizzazione.

  •  Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

**Motivazioni che annullano la possibilità di reso**

Alcuni motivi annullano la possibilità di reso:

  • Ho trovato una foto più bella da incidere.
  • Ho cambiato idea sul colore.
  • Me lo aspettavo diverso.


**Scambi**

Sostituiamo solo gli articoli che risultano difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a **clockdogs@clockdogs.com** e ti forniremo le istruzioni.

 **Spedizione del reso**

Per restituire il prodotto, dovrai spedire il pacco a:
ClockDogs

Via Strada Vecchia 7, 6717 Torre, Ticino Svizzera.

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